Dat kan heel eenvoudig door de knop van uw zender in te drukken. Het maakt daarbij niet uit of u een binnen- of een buitenalarm heeft. Nadat u de knop heeft ingedrukt, komt u via het spraak-luistersysteem in contact met onze zorgcentrale. Vertel vervolgens aan onze medewerker dat u uw alarm even wilde uittesten. Dan weet deze gelijk dat er niks ernstigs aan de hand is.

Ons advies is om uw alarm één keer per maand uit te testen.

Handig om te weten: bij Maatje in Zeeland krijgen we automatisch een melding wanneer de batterijen van uw alarm binnenkort aan vervanging toe zijn. We sturen ruim voordat het écht nodig is, een technisch medewerker langs die de batterijen vervangt.

Dat kan. Geen probleem. Voor wie geen internetaansluiting heeft, zijn er toestellen met simkaarten die u ook thuis kunt laten plaatsen. Wanneer u de keuzehulp invult, komt u vanzelf bij deze optie uit.

Niets bijzonders. De toestellen moeten worden ingeplugd in een stopcontact. Wél is het zo dat we twee soorten toestellen hebben. De toestellen moeten in uw woonkamer. Als u daar een vaste internetverbinding heeft, kunnen we een standaardtoestel installeren. Heeft u dit niet, dan plaatsen we een (iets duurder) toestel met een simkaart.

Meld het bij ons via uw eigen online klantomgeving: mijn.maatjeinzeeland.nl en wij zorgen dat een eventuele storing wordt opgelost.

Voor een toestel met simkaart is er geen vaste internetverbinding nodig; voor de andere toestellen wel. Aan een toestel met simkaart zijn hogere kosten verbonden. Als u de keuzehulp invult, komt u vanzelf uit bij het toestel dat het beste bij u past.

Een toestel met simkaart is een personenalarm voor binnen (met een bereik van een paar meter rond uw huis). Een LifeWatcher is een personenalarm voor buiten waarmee u overal verbinding met ons kan maken. Met behulp van GPS wordt uw locatie bepaald zodat we kunnen zien waar u bent. Als u de keuzewijzer invult, komt u vanzelf uit bij het toestel dat het beste bij u past. 

Als u ze kwijt bent en niet meer kunt vinden, kunt u bij ons een nieuwe aanvragen. De kosten worden bij u in rekening gebracht.

Er staat een uitgebreide handleiding van de LifeWatcher in PDF online.
Bekijk de handleiding

Heeft u een alarm voor binnen waar u meer over wilt weten? Dan kunt u onze handige filmpjes met uitleg over de installatie bekijken op de pagina Installeren.